Condizioni Generali

Termini speciali

Fermo restando che i Termini e le Condizioni sono quelli di seguito descritti, potete richiederci condizioni di prenotazione personalizzate, poiché in molti casi possiamo concordare con i proprietari una politica di cancellazione molto flessibile, migliore di quanto possiate immaginare.

Termini e Condizioni

1 - Locazione

Le prenotazioni vengono concluse da Sorrento Dreams s.r.l. per conto del proprietario o gestore dell'immobile ai prezzi indicati nel listino che accompagna le informazioni sulle proprietà. I prezzi si basano sulle attuali condizioni di mercato e sono espressi in Euro. I prezzi in valute diverse dall'Euro sono soggetti a variazioni in base ai tassi di cambio delle valute. Sorrento Dreams s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi, in caso di fluttuazione dei prezzi di mercato e del tasso di cambio. I servizi Rentals in Italy S.r.l. sono esclusivamente quelli annotati nel presente contratto.

2 - Procedure di pagamento

Per confermare la prenotazione sarà richiesto il pagamento di un deposito che varia dal 30% al 50% dell’importo totale richiesto per la prenotazione, il saldo è dovuto tra i 60 e i 30 giorni prima della data di arrivo. La percentuale di deposito e la data di scadenza del saldo variano in base alle proprietà, alla nazione in cui sono situate e dal costo complessivo della prenotazione. Per le prenotazioni effettuate meno di 60 giorni prima dell'arrivo il cliente è tenuto a pagare immediatamente l'intero importo. I prezzi si intendono in euro e i pagamenti possono essere effettuati nelle seguenti modalità:

Bonifico bancario
Carta di credito
PayPal

3 - Politiche di Cancellazione

In caso di successiva cancellazione della prenotazione confermata da voi con il versamento di un deposito dal 30% al 50% dell’importo totale richiesto per la prenotazione, si applicano le seguenti penalità:

Per quanto riguarda proprietà situate in Italia:

Se la cancellazione viene comunicata dal giorno della prenotazione al 91° giorno prima della data di arrivo, verrà rimborsata la caparra di prenotazione del 30%, meno euro 150,00 come spese di annullamento e meno le spese di commissione sul pagamento ricevuto.
Se la cancellazione viene comunicata dal 90° al 60° giorno prima della data di arrivo, verrà trattenuta la caparra di prenotazione del 30%.
Se la cancellazione viene comunicata dal 59° al 30° giorno prima della data di arrivo, la penale sarà pari al 75% dell'importo totale indicato per il soggiorno.
Se la cancellazione viene comunicata dal 29° giorno fino al giorno di arrivo, la penale sarà pari al 100% dell'importo totale indicato per il soggiorno.

Per quanto riguarda le prenotazioni con un valore superiore a 5.000 € il deposito non è più rimborsabile, l'importo pagato può essere riutilizzato per nuove prenotazioni in altre date (anche l'anno successivo) in base alla disponibilità e all'eventuale modifica dei prezzi.

Per quanto riguarda proprietà situate negli altri paesi:

Un deposito Non Rimborsabile che varia tra il 30% ed il 50% dell’importo della prenotazione è richiesto alla conferma, mentre il saldo finale è dovuto entro e non oltre 60 giorni prima della data di arrivo. Tuttavia, in caso di annullamento della prenotazione di una proprietà situata in uno di questi paesi, l'importo perso può essere riutilizzato per nuove prenotazioni in altre date (anche l'anno successivo) in base alla disponibilità e all'eventuale modifica dei prezzi.
Le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail e saranno controfirmate da noi e rispedite all'utente per confermare che siamo a conoscenza della cancellazione.

4 - Soggiorno minimo e Prezzi

Il periodo minimo di locazione è generalmente di 3 notti per appartamenti e una settimana per le ville. In casi particolari, Sorrento Dreams s.r.l. si riserva il diritto di accettare solo prenotazioni di almeno due settimane nei mesi di luglio e agosto. I prezzi degli affitti si intendono per notte e per alloggio, espressi in valuta Euro. I prezzi in valute diverse dall'Euro sono visualizzati solo come riferimento e sono soggetti a variazioni in base ai tassi di cambio delle valute. Sorrento Dreams s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi del listino, in caso di fluttuazione dei prezzi di mercato e del tasso di cambio.

5 - Arrivo e partenza

Arrivo: tra le 16:00 e le 20:00 salvo diverso accordo stipulato per iscritto. Partenza: entro le 10:00. Ogni cambio di data di arrivo e orario di arrivo deve essere comunicato a Rentals in Italy S.r.l. ed essere approvato da Sorrento Dreams s.r.l. con almeno 7 giorni di anticipo. In caso di inevitabile ritardo dell'arrivo, il villeggiante dovrà chiamare il servizio clienti di Sorrento Dreams s.r.l. tra le 16:00 e le 20:00. Nel caso in cui il proprietario non venga trovato o se il cliente non arriva entro il termine stabilito e non ha comunicato il suo ritardo, il proprietario, il suo rappresentante, Sorrento Dreams s.r.l. declinano ogni responsabilità.

6 - All'arrivo

All'arrivo il cliente deve mostrare il passaporto o la carta d'identità al proprietario o al suo rappresentante per consentire loro di procedere con le registrazioni necessarie richieste dalla legge italiana.

7 - Deposito cauzionale

Quando le chiavi vengono consegnate al cliente, il deposito come previsto nella descrizione della proprietà deve essere pagato, in contanti, in euro al proprietario o al suo rappresentante. Tale importo verrà rimborsato al termine della vacanza, al netto di qualsiasi detrazione fatta per eventuali danni causati alla proprietà o per eventuali costi aggiuntivi non inclusi nel prezzo di locazione.
IL PROPRIETARIO O IL SUO RAPPRESENTANTE POSSONO RIFIUTARE L'ACCESSO ALLA PROPRIETÀ SE IL DEPOSITO CAUZIONALE NON È STATO TRASFERITO.
Nel caso in cui il cliente decida di lasciare la proprietà prematuramente, il proprietario o il suo rappresentante è autorizzato a rimborsare il deposito al cliente via bonifico bancario (al netto di eventuali detrazioni per danni) solo dopo aver verificato l'inventario e la proprietà in questione. Sorrento Dreams s.r.l. declina ogni responsabilità in caso di controversia tra il villeggiante e il proprietario in merito al deposito.

8 - Ordine - Pulizia - Manutenzione - Riscaldamento

Le proprietà saranno consegnate pulite, ordinate e in buone condizioni. Il villeggiante è tenuto a consegnare al proprietario o al suo rappresentante l'importo dovuto come indicato nel listino prezzi per la pulizia della proprietà o per altri costi aggiuntivi, dove previsto. Tale importo non comprende tuttavia la pulizia dell'angolo cottura / cucina per quanto riguarda i piatti sporchi, ecc., né la rimozione della spazzatura, che sono a carico del cliente. Se ciò non è stato fatto, il proprietario o il suo rappresentante sono tenuti ad addebitare spese aggiuntive oltre all'importo dovuto. Data la situazione relativa all'approvvigionamento energetico, l'uso del riscaldamento (quando può essere acceso e spento, temperatura, ecc.) é controllato da normative che variano da regione a regione. I costi per la biancheria in alcune proprietà devono essere pagati al proprietario in base al prezzo scritto nella descrizione della proprietà.

9 - Manutenzione esterna

Il proprietario o il suo rappresentante hanno, se necessario, libero accesso alla proprietà per scopi essenziali di manutenzione (giardino, piscina, ecc.).

10 - Proprietà

Resta inteso che gli immobili gestiti da Sorrento Dreams s.r.l. non sono sempre strutture turistiche ufficiali, come hotel, residence, ecc., ma case private. Essendo tali, non hanno standard o categorie riconosciuti a livello internazionale; piuttosto riflettono, nella loro architettura e arredamento, le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario. Questo è esattamente il tipo di vacanza che offre Sorrento Dreams s.r.l.: entrare direttamente nella cultura della zona, vivendo per alcune settimane nello stesso ambiente di chi ci abita. Per sperimentare questo con lo spirito giusto, è importante non solo accettare, ma anche sapere come apprezzare eventuali differenze nelle proprietà che Sorrento Dreams s.r.l. propone rispetto a quelle in cui si vive normalmente. Da parte sua, Sorrento Dreams s.r.l. é stata attenta a scegliere tali proprietà utilizzando standard di qualità atti a far sì che qualsiasi cittadino del mondo possa trovare soddisfazione nella proprietà affittata. Sorrento Dreams s.r.l. non può escludere, tuttavia, la possibilità che queste differenze possano comportare quei piccoli inconvenienti che - essendo connessi con le caratteristiche peculiari dell'architettura e delle tradizioni della zona - non possono essere accolti come lamentele.

11 - Dichiarazione di non responsabilità

Premesso che le proprietà pubblicizzate sono amministrativamente autorizzate dalle autorità locali a svolgere l’attività di villa o casa vacanza, Sorrento Dreams s.r.l. declina ogni responsabilità in caso di inadempienze dei proprietari nei confronti delle disposizioni vigenti. Sorrento Dreams s.r.l. non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese aggiuntive sostenute dal villeggiante o da qualsiasi membro del suo gruppo indipendentemente dalla causa. Sorrento Dreams s.r.l. non si assume alcuna responsabilità per lesioni, morte, perdita, inconveniente o danno, alterazione, ritardo o cancellazione della prenotazione a seguito di guerra, minaccia di guerra, sommosse o conflitti civili, attività terroristica (minacciata o effettiva), calamità naturali, incendi, malattie, condizioni meteorologiche, azioni in un aeroporto o in un porto da parte di qualsiasi governo o autorità pubblica, problemi tecnici relativi alle normative sui trasporti e agli aeroporti causati da guasti tecnici, meccanici o elettrici o con l'alloggio del vacanziere o altre circostanze dovute a cause di "Forza Maggiore" o altri eventi simili.

12 - Altre informazioni

I costi di pulizia o riscaldamento (compresa la legna da ardere) o elettricità extra, o altre spese in alcune proprietà, devono essere pagati direttamente al proprietario all'arrivo. L'importo degli eventuali costi extra, dove previsti, sono sempre chiaramente indicati per ogni proprietà nelle Informazioni Importanti e Regole di noleggio presenti all’interno dell’annuncio della proprietà.